北京餐饮行业协会官方网站(热线电话:010-68225743)
防伪编号 
 
 首 页 新闻动态 供求商机 餐饮名店 连锁加盟 店面租售 人才市场 行业精英 饮食百科 政策法规关于我们人力资源
   成功案例   
· 某特色餐饮单店营销之道
· 全聚德部署视高视频会议 掌控餐饮信息化管
· 真功夫CIO王磊:连锁餐饮IT老兵新谋略
· 传奇从未停止
· 小肥羊成功三大秘方:信息化奠定标准化
· 稳定食堂物价就是稳定人心 "掌
· 没有广告照样提升销量 白洋河葡萄酒业绩提
· 投资转向 无锡老板斥资500万加盟重庆餐
· 蒙牛老总创立基金奖励企业员工
· 连锁餐饮企业"工业化"
· 丽嘉酒店:评估新员工绩效
· 员工关系管理:百胜16万员工为客疯狂背后
· 餐饮业员工管理——五常法
   专家视点   
· 成功在于有好的思维行动方式
· 刘玄重构筑健康铁三角 稳住心 管住嘴 勤
· 成为优秀HR经理人的五项修炼
· 关注员工的心理收入
· 人性定理:输血造血为何都没用
· 衡量HR招聘的几个指标
· 员工情绪管理
· 财务工作应注重细节—专访大湖(天津)新鲜
· 我国西部酒店餐饮管理人才存在问题和对策浅
· 餐饮如何做好人才管理
当前位置:首页 > 人力资源 > 新闻动态
大力推进旅游国际化 加快城市国际化步伐
2010/8/4 来源:中国新闻网-湖南新闻

最近,长沙市委、市政府作出了把握经济全球化趋势、加快城市国际化步伐的战略决策。旅游天生就是开放型、国际化的产业,旅游国际化与城市国际化具有相辅相成、相互促进的紧密联系。城市的国际化能够促进旅游国际化,同时旅游国际化的过程就是带来国际人流、信息流、资金流的过程,是加快城市国际化的过程。旅游部门作为政府培育、管理旅游业的职能部门,应该找准自身定位,在推进长沙国际化历史进程中发挥重要作用。  
  一、把旅游项目国际化作为载体,推进城市建设国际化 
  建设水平现代化是实现城市国际化的物质前提。旅游项目是城市建设的重要组成部分,旅游项目的国际化必将有力推进城市建设的国际化。要用国际的战略眼光审视旅游项目,做到高标准规划、高水平建设,使每个旅游项目成为城市建设的品牌。 
  一是以旅游规划高起点实现城市规划高起点。规划是城市建设的“龙头”,也是旅游产业发展的“蓝图”。要把握国际旅游发展潮流,探索旅游与城市发展规划一体化的编制机制,与城市发展总体规划的同步编制、同步实施、同步落实。聘请国际一流机构,围绕建设国际旅游城市的目标高起点编制长沙市“十二五”旅游发展总体规划,与城市发展总体规划相衔接,展现“快乐长沙”特色。城市规划要根据建设旅游城市的要求,融入旅游元素,规划设计风格各异的建筑,提升城市建设景观化。 
  二是以旅游产品国际化彰显城市建筑特色。一个没有特色的城市是缺乏活力和吸引力的城市,作为国际化城市更是如此。长沙是国务院首批公布的历史文化名城和中国优秀旅游城市,自然资源丰富,文化底蕴深厚。要加快铜官窑考古遗址公园的开发建设,打造成世界级的考古人文景观。尤其是马王堆汉墓要全面启动世界文化遗产申报工程,尽快促成“物址合一”,努力打造一个与西安兵马俑相媲美的世界级旅游品牌。大力整合资源,打造一批叫得响、过得硬、推得出的旅游强势品牌,彰显山水洲城的特色景观,形成“到处是景观,城市如公园”的景象。 
  三是以旅游设施国际化提升城市配套水平。城市国际化进程必然要求硬件配套设施符合现代化要求,而旅游业是高投入、高回报的产业,可以成为改善城市基础设施的强大“母体”。要加强旅游高铁建设,加快推进长沙黄花国际机场改扩建工程,增开国际旅游航线,全面提升长沙在国际交通网络中的重要枢纽地位。推进长沙旅游咨询服务中心建设及网络化布点,重点开发以湘绣、中国红瓷器、菊花石等产品为主的传统旅游商品,促进长沙城市社会公共设施综合功能达到国际水平。 
  二、把旅游营销国际化作为窗口,推进城市形象国际化 
  形象是汇集国际要素的强磁场,扩大开放的通行证。旅游是提高城市知名度的形象大使,是扩大开放的黄金名片。要大力加强国际旅游宣传营销,充分展示长沙的厚重文化、壮丽山水、发展活力,使更多的人加深对长沙的了解,提升长沙形象,拓展对外国际交流合作。 
  一是推进旅游媒体营销国际化。旅游经济是一种眼球经济,不仅要打扮得靓,还要吆喝得响。要加大旅游境外营销经费投入,在中央电视台、香港凤凰卫视等国内外重要媒体推出长沙旅游形象广告,借助CNN(美国有线电视新闻网)和BBC(英国广播公司)等国际主流媒体宣传推广我市城市品牌。全面改版长沙旅游网,建设长沙旅游的多语种门户网站。将长沙纳入海外旅游线路产品中,争取让马王堆汉墓、刘少奇纪念馆、岳麓书院、橘子洲等重点旅游区进入国际旅游指南,提升长沙在国际上的知名度和美誉度。 
  二是推进旅游活动营销国际化。生命在于运动,旅游在于活动。要围绕“快乐长沙”的旅游形象,积极推进旅游节庆及赛事国际化工作,把环湘江自行车邀请赛办成国际性的品牌赛事,积极举办长沙国际娱乐旅游节、世界娱乐名城大会,加入国际化元素,扩大长沙旅游国际影响力。有计划的争取一些国际旅游年会在长沙举办,策划举办“长沙旅游国际论坛”,达到以活动促进旅游,以活动提升城市品牌的目的。 
  三是推进旅游区域营销国际化。要有目的地深入国际旅游目的地开展旅游营销活动。以亚洲市场为重点,进一步巩固韩国和港澳市场,积极开拓东南亚市场,适当开发欧美市场。抓住长沙至大阪、长沙至台湾直航国际航线开通的机遇,争取把日本和台湾市场培育成我市入境旅游新的增长点。每年有计划地组织参加重要的国际旅游会展,对重点市场进行宣传推广。鼓励旅行社在日本、台湾、香港、韩国等重点境外市场设立营销机构,构建长沙旅游的全球营销网略。 
  三、把旅游产业国际化作为动力,推进城市经济国际化 
  经济实力是一个城市的核心竞争力,没有国际化的综合经济实力就不可能有城市的国际化。旅游业是生产力发展的增长点和动力源。要加快推进旅游产业国际化,培育一批国际化品牌、国际化企业、国际化产业,促进城市综合经济实力国际化。 
  一是创新旅游投资机制,培育市场主体。现代旅游是改革开放的产物,必须把改革创新摆在更加突出的位置,激发旅游产业发展的内在动力和活力。要进一步加大旅游市场开放力度,吸引国内外知名旅游企业集团或管理公司参与我市旅游资源开发和产业整合,鼓励具备条件的旅游企业上市融资,通过联合、兼并、收购等多种方式进行资产重组,加快组建一批跨地区、跨行业、跨所有制的大型旅游集团。力争到2015年,全市营业收入过亿元的旅游企业达到30个,其中超10亿元的3家,超5亿元的5家,不断壮大旅游市场主体,为长沙国际化发展注入商业资本。 
  二是促进旅游产业融合,调整产业结构。旅游业可以带动服务业上规模、上水平,推动农业、工业的优化升级,促进长沙三次产业协调发展。要加强与文化、体育、工业、科技、林业、商务、水利、地质、环保等部门的合作,共同推出文化旅游、体育旅游、生态旅游、演艺旅游、购物旅游、餐饮旅游、康体旅游、教育旅游、地产旅游、动漫旅游、特色旅游城镇等新型业态,推动产业升级,打造多元化、市场化、国际化的产业体系。 
  三是转变旅游发展方式,发展低碳经济。低碳经济已成为当今世界经济新的增长点,发展低碳经济是长沙参与国际竞争的重要途径,而旅游业是天然的绿色产业和无烟工业。要在星级旅游饭店中倡导绿色环保消费和节能降耗,开展旅游色旅游饭店评定工作,推进绿色饭店建设。五年内要将星级饭店、A级景区用水用电量降低20%。研究制订科学合理的管理措施,使旅游资源保护逐步走上法制化、规范化道路,使旅游业成为长沙建设“两型社会”综合配套改革试验区的先导产业,推动长沙环保产业的国际化进程,提升长沙环保产业的国际竞争力。 
  四、把旅游管理国际化作为保障,推进城市服务国际化 
  良好的服务环境是加快全球高级要素聚集,提升长沙城市国际化水平的必然要求。旅游业是以人为本的劳动密集型服务业,要以游客满意为基准,深入开展“旅游满意在星城”主题活动,提升整个旅游行业的服务水平,推进城市服务环境国际化。 
  一是推进旅游行业标准化。标准化建设是保障旅游服务质量的有效途径,没有标准就难以保证旅游服务质量。要贯彻国家、省旅游行业标准规范,建立健全符合国际惯例的旅游行业服务质量标准,加强旅行社、星级宾馆、经济型饭店、社会餐馆、旅游景区、文化休闲场所、农家乐的管理,规范旅游服务质量操作流程,全面推进旅游行业制度化、规范化、国际化。 
  二是推进旅游人才专业化。旅游行业专业性强、服务要求高,从业队伍的水平直接决定着旅游业的国际化水平。加强人才培养的国际合作,建立旅游培训基地和旅游培训中心,实施小语种人才引进计划,至2015年实现旅游直接从业人员全员培训。成立旅游国际化专家咨询委员会,每年设立旅游国际化专题研究项目,构建旅游国际化战略推进的智力支持体系。定期举办旅游行业职工职业技能竞赛,做到以赛促训,努力建立一支适应国际化的旅游管理、从业人员队伍。 
  三是推进旅游服务人性化。加大旅游市场监管,认真处理各类投诉,加强“旅游110”联动和旅游城市质监互动协作工作,快速处置游客服务质量纠纷,做到投诉结案率95%。制定游客紧急救援体系和工作方案,加入SOS和MEDEX救援体系,构建国际医疗网络。全面落实旅游安全“属地监管”、“一岗双责制”的工作机制,继续实行随团服务质量跟踪制,维护广大游客的合法权益。 
 
 
 
       
战略伙伴: 金蝶软件 用友软件 幸福工程 味央网 日月辰集团 关公文化网 埃塞咖啡 中华饮食养生网 NCL餐厨垃圾
关于味央网 | 广告服务 | 饮食通讯 | 分站加盟 | 商务合作 | 诚聘贤才 | 联系我们 | 建议留言 | 关于我们 | 友情链接
京ICP备05037146号-1 京公网安备110108007316号
地  址:北京市海淀区皂君庙东路14号[位置图]  邮编:100081  联系电话:010-68225743    邮箱:kf@bjys.org
建议使用 Microsoft IE4.0 以上版本 800*600浏览 如果您有建议请与管理员联系